Questions fréquentes

PartsNonStop aide les acheteurs à trouver des pièces neuves, d’occasion et reconditionnées pour matériel lourd auprès de fournisseurs. Consultez les annonces ou demandez une pièce, puis confirmez les caractéristiques, la disponibilité, le prix et les modalités de livraison avant de convenir d’une commande.

1. Les vendeurs déposent une candidature et soumettent les informations sur leurs produits pour validation.
2. Les acheteurs trouvent une annonce ou envoient une demande de pièce.
3. Les caractéristiques, l’état, la disponibilité, le prix et le transport sont confirmés lors de l’établissement du devis.
4. Une fois la commande convenue, PartsNonStop facture l’acheteur et le fournisseur facture PartsNonStop. Le paiement s’effectue selon les modalités convenues.
5. L’expédition et la livraison sont organisées pour la commande convenue. Le paiement en ligne sur le site n’est pas nécessaire.

La marketplace couvre les pièces pour les mines, la construction, l’agriculture et le transport routier : moteurs, hydraulique, composants électriques, trains de roulement et accessoires. Les annonces peuvent proposer des pièces neuves, d’occasion, reconditionnées, d’origine, adaptables ou de surplus. Confirmez l’état exact et la compatibilité pour chaque demande.

Ouvrez l’Espace acheteur ou l’Espace vendeur et vérifiez votre adresse e-mail avec le code à usage unique. Aucun mot de passe n’est nécessaire. Les vendeurs doivent utiliser le compte lié à leur candidature. Pour une aide à l’accès vendeur, écrivez à seller@partsnonstop.com.

Ouvrez l’Espace acheteur et vérifiez votre adresse e-mail. Une nouvelle adresse crée un profil client. Les acheteurs peuvent compléter leurs coordonnées et accéder aux pièces enregistrées et à l’historique des demandes. Pour vendre, remplissez la candidature vendeur avec les informations de votre entreprise. Notre équipe l’examine avant d’activer la publication de produits.

Consultez les formules vendeurs pour connaître les frais actuels d’annonces et d’abonnement. Les frais relatifs à une commande de pièces sont confirmés dans son devis et les conditions convenues.

Le transport est organisé selon la pièce, son emplacement et votre destination. Indiquez le pays et la ville ou le port de livraison dans votre demande, et demandez un devis de transport si nécessaire.

Les estimations d’expédition et de livraison sont confirmées pour chaque devis. Elles dépendent du stock confirmé, de la préparation, du transporteur, de la destination et des formalités douanières. Demandez les délais prévus avant de convenir de la commande.

Le suivi dépend du transporteur et du service convenus pour votre commande. Contactez PartsNonStop avec la référence de votre commande ou demande pour obtenir les informations d’expédition et de suivi disponibles.

Indiquez votre destination lors de la demande de devis. Les options internationales sont confirmées pour la pièce et la destination. Contactez PartsNonStop pour toute aide concernant la livraison.

Contactez rapidement PartsNonStop avec votre référence, des photographies et les informations du transporteur. Nous pouvons coordonner les échanges avec les parties concernées. Les conditions de transport et d’assurance convenues déterminent les démarches à suivre.

Confirmez les conditions de retour dans le devis et les conditions de commande avant d’accepter. Elles peuvent dépendre de la pièce, de son état et du fournisseur. Contactez PartsNonStop si un point n’est pas clair.

Contactez PartsNonStop avec la référence de commande, des photographies et le motif de la demande. Confirmez les instructions de retour avant de renvoyer la pièce.

La prise en charge du transport de retour dépend des conditions convenues et du motif du retour. Confirmez-la auprès de PartsNonStop avant d’organiser le transport.

Les demandes de remboursement ou d’échange sont examinées selon les conditions convenues et les circonstances. Contactez PartsNonStop avec votre référence de commande pour permettre l’examen de la demande.

Contactez PartsNonStop avec votre référence de commande, la référence attendue et des photographies de la pièce reçue et de ses étiquettes. Nous travaillerons avec le fournisseur pour comprendre la situation et convenir des étapes suivantes.

Les moyens de paiement et les échéances sont convenus avec PartsNonStop pour chaque commande et précisés dans les instructions de paiement acceptées. Vous n’avez pas besoin de passer par un paiement en ligne pour demander un devis.

Après accord sur le devis et la commande, PartsNonStop facture l’acheteur. Le fournisseur facture PartsNonStop. Le paiement est organisé selon les conditions convenues ; suivez les instructions jointes à votre facture.

Le formulaire de demande de pièces sert à transmettre vos besoins et coordonnées. Discutez des modalités de paiement avec PartsNonStop à l’aide des coordonnées figurant sur votre devis ou facture. N’incluez pas de données de carte bancaire dans une demande de pièces.

Contactez PartsNonStop avec la référence de votre devis ou facture avant de prendre d’autres dispositions de paiement.

Utilisez les options de demande ou de contact vendeur sur la fiche produit. Certaines annonces sont accompagnées par PartsNonStop : la page indique lorsque notre équipe coordonne la demande et confirme le détenteur du stock.

Contactez PartsNonStop, décrivez le problème et indiquez la référence de l’annonce, de la demande ou de la commande pour que notre équipe puisse examiner la situation.

Notre équipe examine les candidatures vendeurs avant d’activer la publication de produits. Les acheteurs doivent néanmoins vérifier l’annonce, demander des preuves de l’état et confirmer la compatibilité, la disponibilité et les conditions de commande. L’approbation ne garantit pas que chaque pièce convient à chaque machine.

Envoyez votre expérience et la référence de votre demande ou commande à support@partsnonstop.com. Les avis vérifiés peuvent être publiés sur notre page de témoignages.